Warum geht aktuell die Schere zwischen den innovativen Kanzleien und denen die gerade erst aufbrechen immer weiter auf?

Liebe Leserin!

Lieber Leser!

Warum entsteht heute häufig der Eindruck, dass die Mitspieler in der Branche immer weiter auseinanderdriften?

Haben Sie folgendes schon mal gehört?

- "Was wenn der Mandant nicht will? Was wenn wir immer dran sind, aber eben hier nicht weiterkommen?"

Nun. Was konkret heißt das für den Alltag? Darf ich Sie hierzu kurz auf eine kleine Reise in zwei Kanzleien mitnehmen?

Eine Kanzlei X, die bis oben hin ausgelastet ist mit Arbeit (und Kunden) stellt mühsam und stetig einen Mandanten nach dem anderen auf verschiedene optimierte Lösungen zur Zusammenarbeit um. Das Ziel ist natürlich Automatisierung, Digitalisierung, mehrwertstiftende Beratung - Sie kennen diese Argumente alle.

Da bewegt sich was, immer mehr Mandanten werden umgestellt, liefern über ein Portal Daten an und vieles mehr.

Eine Kanzlei Z macht das nicht. Diese Kanzlei hat zwar historisch gewachsene Kunden, lässt diese aber einfach laufen, solange sie gewinnbringend sind. Das Angebot der Kanzlei ist klar definiert und alle Mitarbeiter arbeiten nur zu diesen Bedingungen. Diese Kanzlei nimmt neue Mandanten auf, alle müssen sich an den perfekten Prozess halten. Alle Projekte sind profitabel. Keine Umstellung. Zu keinem Zeitpunkt.

Beide Kanzleien arbeiten für 2 Jahre nach dem jeweiligen Konzept.

Was ist passiert?

In Kanzlei X sind alle zufrieden mit den Fortschritten, die Gewinnen könnten besser sein, die Einsparungen auch. Die vielen Umstellungen waren kompliziert und kräfteraubend. Der Dank der Mandanten ist überschaubar, das für die Umstellungen bezahlte Honorar auch.

In Kanzlei Z laufen noch immer Neukunden-Projekte - mittlerweile schon die 3. Tranche an technologischer Variation. Alle Projekte sind hochprofitabel und die Kanzlei wächst, der Gewinn steigt, die Mandantenanzahl und die Mitarbeiteranzahl steigt stetig. Change im Bestandskunden-Markt: nicht vorhanden. Wenn vorhanden, nur auf Kundenwunsch und gegen Bezahlung. So entstehen keine falschen Erwartungen.

Wer ist technologisch weiter vorne?

Kanzlei Z.

Kann das funktionieren?

Ja.

Ist es einfacher, alle Mandanten umzustellen und gleich zu bearbeiten?

Theoretisch ja. Praktisch Nein.

Was ist der Vorteil von Kanzlei Z?

Sind nicht die verschiedenen Bearbeitungsszenarien viel komplizierter, als die einheitlichen Standards in Kanzlei X?

Im ersten Moment scheint dies so zu sein. Tatsächlich ist aber jeder Fall nach exakt der selben Struktur standardisiert und lässt sich mit einer Checkliste abarbeiten. Die Werkzeuge laut Checkliste unterscheiden sich von Fall zu Fall, genauso wie die Mandanten-Spezifika. Aber jeder fachkundige Dritte ist in der Lage den Fall nach der Checkliste ordnungsgemäß zu bearbeiten.

Was hat das alles mit dem Thema Fokus zu tun?

Es wird das Feld wachsen, auf das Sie sich stärker konzentrieren. Fokussieren Sie sich also auf das OnBoarding neuer Mandanten mit zur Hilfenahme neuer Technologien, werden Sie darin stärker werden.

Konzentrieren Sie sich auf die Umstellung von bestehenden Mandanten, um technologisch vorne zu bleiben, haben Sie viel Arbeit und Widerstand bei wenig Benefit. Aber Sie sich beschäftigt.

Was das heißt und wie Sie sich auf die Zukunft vorbereiten können erfahren Sie im nächsten Webinar am 05. März zum Thema Kanzlei 2040, dort erfahren Sie mehr über das Thema KI in der Zukunft und warum zu diesem Zeitpunkt Unternehmer mit Steuerberatern reden wollen.

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Was ist nun aber mit dem Wunsch des Mandanten nach Digitalisierung, Automatisierung, Kostensenkung & mehrwertstiftender Beratung?

Hand aufs Herz!

• Wie viele Ihrer Mandanten haben Ihnen diese Frage denn in der Vergangenheit tatsächlich gestellt?
• Wie viele davon waren denn auch bereit den Preis dafür zu bezahlen?

Achtung:

Es müssen beide Fragen mit JA beantwortet werden. Die Mandanten, die ein technologische Neuerungen wollen, ohne dafür etwas zu bezahlen, um im Anschluss niedrigere laufenden Kosten zu haben, gibt es genug.

Machen Sie es wie Kanzlei X, erfüllen Sie diesen Wunsch auf Ihre Kosten.

Machen Sie es wie Kanzlei Z, erfüllen Sie diesen Wunsch zu Ihren Konditionen und auf Kosten des Mandanten.

In sehr vielen Fällen überwiegt nach wie vor der Wunsch nach Sicherheit im Falle einer Außenprüfung als zentrales Kaufargument (inklusive Preis), alles andere ist ein AddOn.

Ich hoffe ich habe Ihnen wieder einen spannenden Impuls zum durchdenken mitgegeben und wünsche Ihnen eine schöne Woche!

Herzlichst
Ihr
Stefan Eisl

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