Hilfsmittel für den besten Antwort-Automaten
Nov 25, 2025
Liebe Leserin!
Lieber Leser!
Tag ein, Tag aus stehen immer wieder Mitarbeiter in Ihrer Tür, an Ihrem Schreibtisch oder melden sich mit einer kurzen Fragen telefonisch oder per Teams.
Das ist sehr clever von den Mitarbeitenden, weil sie so am schnellsten und einfachsten zu einer perfekten Antwort kommen.
Außerdem fühlt sich das für Sie in guten Momenten bestärkend an!
"Ich bin da!
Die Welt braucht mich!
Meine Mitarbeiter können sich auf mich verlassen!
Meine Mandanten bekommen immer die beste Antwort!"
und dann kommen die Abende, die langen Abende, an denen Sie denken:
"Wieder den ganzen Tag zu nichts gekommen.
Wieder alles selbst gemacht.
Wieder mal hatte ich keine Zeit für meine Arbeit!"
Nicht gut.
Nicht schlecht.
Nicht richtig.
Nicht falsch.
Ich darf Sie einladen, die Welt differenzierter zu betrachten:
In vielen Fällen, ist es gut, dass Ihre Mitarbeiter fragen, es braucht Sie und Ihre Expertise wirklich!
In vielen Fällen - das kennen Sie - braucht es Sie aber ganz und gar nicht. Dann waren die Mitarbeiter nur zu ressourcenschonend unterwegs, um sich selbst damit zu befassen. Manchmal ist es auch bequemer immer den einfachen Weg zu gehen. Da spricht nichts dagegen.
Und in manchen Fällen, ist es Ihre Aufgabe, Ihre Mitarbeiter daran zu erinnern, dass Sie daran glauben, dass diese selbst in der Lage sind, die Antwort zu liefern.
Selbst wenn das nicht gewiss ist, sind Sie es manchmal Ihren Mandanten schuldig, Ihre eigenen Ressourcen zu schonen und daher Ihre Mitarbeiter wegzuschicken, um mit einer besseren Frage wieder zurück zu kommen.
Was kompliziert klingt, ist im Alltag oft einfach.
Verwenden Sie einfach das "Formblatt für ad-hoc Fragen", eines der Hilfsmittel, das Menschen daran erinnert, welche Prozesse allen beteiligten Personen weiterhelfen.
Ein analoges Formblatt, das ist ein Scherz, oder?
Viele von Ihnen kennen das Gefühl, dass es stets ein besonders cooles Tools sein muss und alle Abläufe besonders effizient sein müssen.
Genau deshalb:
Nein. das ist kein Scherz.
Durchbrechen Sie spielerisch das Muster und erinnern Sie dadurch Ihre Mitarbeiter liebevoll daran, was ihr Teil der Verantwortung ist und für welchen Teil der Verantwortung Sie persönlich Ihren Beitrag leisten.
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Eines der einfachsten Hilfsmittel ist es, auf Fragen nicht sofort zu antworten.
Dadurch nehmen Sie Druck aus dem System. Es geht nicht um Leben und Tod.
Sie laden damit Ihren Mitarbeiter dazu ein, seine Frage selbst durchzudenken.
Was steht da drauf?
Ist das wirklich ein Abrissblock?
Kann man den bestellen?
Ja, der Block hat 50 DIN A4 Seiten und kann für EUR 13,00 netto unter dem angegebenen Link bestellt werden. https://copecart.com/products/e5672c7c/checkout
Das Formblatt ist ganz simpel und enthält 5 Fragen.
1. Sachverhaltsdarstellung
2. Problemstellung
3. Lösungsvorschlag
4. Grund der Unsicherheit
5. Risikobewertung (Eintrittswahrscheinlichkeit x Schadenshöhe)
Wer jetzt schmunzelt hat erkannt, wie hilfreich das sein kann.
Ganz oft hat sich das Problem nämlich mit dem Versuch der Antwort auf die Frage 3 (dem Lösungsvorschlag) bereits von selbst erledigt.
Und wer einen Sachverhalt mit einem Mitarbeiter gemeinsam bis Punkt 5 durchspricht, erzielt exzellente Ergebnisse. Versprochen.
Ihre Mitarbeiter werden dadurch jedenfalls noch stärker, noch besser und Sie haben wieder Zeit für die wichtigen Dinge!
Hilfsmittel die helfen! Mehrwert garantiert!
Mehr zu den Hilfsmitteln, Prinzipen und Systemen erfahren Sie laufend im Newsletter oder in den angeführten Angeboten weiter unten.
Viel Kraft im Endspurt, so kurz vor Weihnachten!
Herzlichst
Ihr
Stefan Eisl
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